Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

zc168 ("chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "zc168") là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ zc168.cam, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa hoàn toàn cách zc168 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tài liệu này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.

zc168 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên. Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu luôn được áp dụng nhất quán trong mọi quy trình vận hành của zc168.

zc168 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản Sử dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi bất thường để kịp thời hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zc168 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa bạn và zc168.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng cá cược.

zc168 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với zc168.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật được cấp quyền truy cập giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: zc168 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

zc168 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — lưu trạng thái đăng nhập, phiên chơi và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa để tăng tiện lợi khi sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách hoặc bạn không thể đăng nhập vào tài khoản.

zc168 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zc168 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên zc168 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết", với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ an ninh mạng chuyên trách hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

zc168 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của zc168, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zc168 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zc168 đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả mục đích và thời gian xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và miễn phí.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

zc168 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc được thực hiện ngay khi đăng ký tài khoản mới.
• Hồ sơ KYC yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp, xác nhận độ tuổi từ 18 trở lên.
• Tài khoản phát hiện thuộc người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư được xử lý theo quy định pháp luật.
• zc168 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ của zc168, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp và bảo mật. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

zc168 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách trước đây để bạn có thể xem lại khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zc168 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của zc168 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng zc168 bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với yêu cầu qua email; phản hồi ngay đối với live chat.

Mọi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân mà không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.